Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

FAQ - Questions fréquentes

Quelle est la durée de livraison ?

Nos Pilates Reformer sont expédiés depuis nos ateliers partenaires et livrés directement à votre domicile. Comptez 62 à 75 jours (soit environ 4 à 8 semaines) selon le modèle choisi. Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition.

Est-ce difficile à monter ?

Non. Chaque reformer est livré presque entièrement assemblé avec tous les outils et vis inclus. Le montage prend moins de 30 minutes et ne nécessite aucune compétence technique particulière.

Et si le reformer ne me convient pas ?

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Si le produit ne vous satisfait pas, contactez notre SAV et nous organisons le retour. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Le reformer est-il solide et sécurisé ?

Absolument. Nos reformers sont fabriqués en bois d'érable massif ou en aluminium renforcé avec des ressorts en acier haute qualité. Ils supportent jusqu'à 110 à 200 kg selon les modèles.

Faut-il être déjà expérimenté en Pilates pour utiliser un reformer ?

Non. Le reformer s'adapte à tous les niveaux — du grand débutant au pratiquant avancé. Le système de ressorts réglables permet de commencer avec une résistance très légère et de progresser à votre rythme. Nous recommandons toutefois quelques séances avec un enseignant certifié pour bien démarrer.

Le reformer est-il vraiment adapté à un usage à domicile ?

Oui, c'est précisément pour ça qu'il a été conçu. Nos modèles pliables se rangent facilement après chaque séance. Idéal pour les appartements, les petites pièces ou les espaces partagés — sans sacrifier la qualité d'une machine de studio professionnel.

Comment entretenir mon reformer ?

L'entretien est simple et rapide. Essuyez le chariot et les coussins après chaque séance, lubrifiez les rails une fois par semaine et vérifiez l'état des ressorts une fois par mois. Comptez 5 minutes par semaine pour garder votre machine en parfait état pendant des années.

Puis-je utiliser le reformer si j'ai des douleurs au dos ou une blessure ?

Le Pilates Reformer est largement utilisé en rééducation et recommandé par de nombreux kinésithérapeutes. Cependant, en cas de pathologie spécifique (hernie discale, prothèse, blessure articulaire), nous vous conseillons de consulter votre médecin avant de commencer.

Puis-je essayer le reformer avant d'acheter ?

Nous ne disposons pas de showroom physique pour le moment. Cependant, nos fiches produits détaillées, nos vidéos de démonstration et notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé vous permettent de commander en toute confiance. Et si vous avez des doutes, notre équipe est disponible pour vous conseiller avant votre achat.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Contactez-nous par email ou via le formulaire de contact sur notre site. Toute demande reçue en dehors de ces horaires sera traitée dès le prochain jour ouvré.